Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang timbuk2 untuk Malaysia

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akun anda, setiap transaksi wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap pusingan…

Perlindungan Akun & KeamananPengurusan Data PeribadiSyarat Pembayaran TempatanHubungan Pelanggan 24/7
timbuk2 Dasar Undang-Undang timbuk2 untuk Malaysia
HUBUNGAN LANGSUNG DENGAN KAMI

Hubungi Pasukan Undang-Undang & Privasi Kami

Bahagian Kepatuhan Undang-Undang Soalan tentang syarat, privasi akun, atau amalan perlindungan data kami? Hubungi pasukan kepatuhan undang-undang kami melalui portal sokongan timbuk2. Kami bertindak balas dalam 48 jam.
Permintaan Data Peribadi Minta salinan data peribadi anda atau minta pemadaman maklumat yang disimpan. Setiap permintaan ditangani mengikut protokol privasi kami yang ditetapkan. Hubungi sokongan dengan butir akun anda.
Saluran Sokongan Pelanggan 24/7 Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung, e-mel atau bentuk hubungan di laman web timbuk2. Kami membantu dengan isu keamanan akun, pertanyaan pembayaran dan kebimbangan privasi.
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data & Amalan Privasi timbuk2

Enkripsi Penyejat

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan timbuk2 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan.

Pengurusan Kata Laluan Selamat

Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa; kami menggunakan algoritma hashing industri-standard. Jika anda lupa kata laluan anda, tetapkan semula melalui e-mel yang disahkan. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui sambutan.

Penyimpanan Data Peribadi

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, nombor telefon dan butir pembayaran hanya selama diperlukan untuk menjalankan akun anda dan mematuhi undang-undang tempatan. Data lama dipadamkan dengan selamat setiap 24 bulan.

Pemantauan Aktiviti Curang

Sistem kami memantau corak ketua untuk mengesan aktiviti mencurigakan, seperti percubaan log masuk daripada lokasi baru tanpa kebenaran. Kami akan menghubungi anda segera jika kami mengesani risiko keselamatan pada akun anda.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pemberi pasaran, syarikat pengiklanan atau pembekal senarai. Data anda tinggal dalam timbuk2 untuk kegunaan operasi dan kepatuhan sahaja.

Hak Akses & Perubahan Data

Anda boleh melihat, mengemas kini atau meminta padamkan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akun anda atau dengan menghubungi sokongan. Kami mengesahkan perubahan dalam 24 jam perniagaan.

Soalan Lazim tentang Dasar Undang-Undang timbuk2

timbuk2 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan Malaysia membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan pembayaran lokal dan amalan perlindungan privasi. Setiap akun diperiksa untuk memastikan kelayakan kawasan semasa pendaftaran.

Kata laluan anda disulitkan menggunakan algoritma bcrypt standard industri dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Log masuk kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Jika anda mengesani aktiviti mencurigakan, ubah kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan.

Kami menyimpan maklumat akun anda selama anda aktif dan untuk masa yang munasabah selepas penutupan akun untuk pematuhan undang-undang. Data transaksi dikekalkan selama 7 tahun mengikut keperluan peraturan. Hubungi pasukan privasi kami untuk perincian retensi spesifik.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang dienkripsi dan disahkan oleh Bank Negara Malaysia. Setiap transaksi memerlukan pengesahan dua langkah. Kami tidak pernah menyimpan butir kad kredit anda; kami hanya menyimpan jejak transaksi.

Ya. Hubungi sokongan kami dengan butir akun anda dan minta laporan privasi anda. Kami akan menyediakan fail semua data kami simpan tentang anda dalam 14 hari. Minta padamkan data dengan mengisi borang permintaan privasi dalam tetapan akun anda.

Hubungi sokongan timbuk2 segera melalui sembang langsung atau e-mel. Tukar kata laluan anda, pasang log masuk 2FA baru dan laporkan mana-mana transaksi yang anda tidak kenal. Kami akan menyiasat dan menarik balik dana jika diperlukan.

Kami hanya menghantar e-mel tentang kemas kini akun, permintaan keamanan dan maklumat kampanye yang anda pilih semasa pendaftaran. Anda boleh nyahlanggani daripada semua e-mel pemasaran dalam tetapan notifikasi anda. Kami tidak pernah menjual senarai e-mel kami kepada pengiklan pihak ketiga.