Rujukan Laman

Bagaimana timbuk2 Melindungi Maklumat Anda

Di timbuk2, kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda — setiap data yang anda berikan semasa membuka akaun atau menggunakan perkhidmatan kami diuruskan mengikut dasar ini.

Data Dilindungi SSLKawalan Akaun PenuhTiada Perkongsian Tanpa KebenaranPermintaan Penghapusan Data DiterimaSokongan Bahasa Melayu
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
timbuk2 Bagaimana timbuk2 Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami Mengenai Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan berkaitan data peribadi, permintaan penghapusan atau pembetulan maklumat akaun anda terus kepada pasukan privasi kami melalui e-mel rasmi timbuk2. Respons dalam dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen sokongan kami mengenai isu privasi atau keselamatan akaun secara masa nyata, tersedia setiap hari dalam bahasa Melayu.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data dalam tetapan akaun anda untuk memohon salinan maklumat yang kami simpan, atau untuk meminta penghapusan data mengikut hak yang diberikan kepada anda.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Enam Prinsip Yang Membentuk Dasar Privasi timbuk2

Kami membina dasar privasi ini berdasarkan prinsip ketelusan dan kawalan pengguna. Setiap keputusan berkaitan data anda didasari oleh keperluan nyata operasi platform kami, bukan kepentingan komersial pihak ketiga.

Penyulitan Data Penuh

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan timbuk2 disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semasa proses deposit atau pengeluaran.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki teknikal untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel kuki dalam akaun anda.

Kawalan Akaun Sendiri

Anda boleh mengemas kini, memuat turun atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan profil akaun anda. Permintaan penghapusan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja di wilayah yang disokong.

Tempoh Penyimpanan Data

timbuk2 menyimpan data transaksi selama tempoh yang diperlukan untuk pematuhan keperluan perakaunan dan pengesahan identiti. Data yang tidak diperlukan lagi dipadamkan secara selamat dari pelayan kami mengikut jadual tetap.

Tiada Penjualan Data

Kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX semata-mata untuk melancarkan transaksi anda.

Pengesahan Identiti Selamat

Semasa proses pengesahan akaun, dokumen pengenalan diri anda disemak oleh sistem automatik kami dan disimpan dalam persekitaran terkawal. Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data ini untuk tujuan pematuhan sahaja.

Soalan Anda Mengenai Privasi Data di timbuk2

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan cara kami menguruskan data peribadi mereka. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan privasi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda masukkan. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX sahaja.

Butiran pembayaran anda tidak disimpan terus pada pelayan timbuk2. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat seperti FPX dan Touch 'n Go eWallet, dan mereka mengendalikan penyimpanan data kewangan mengikut piawaian keselamatan mereka sendiri.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Isi borang permintaan data dalam tetapan akaun anda dan kami akan menghantar fail data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja ke alamat e-mel yang didaftarkan.

Hantar permintaan penghapusan melalui borang dalam akaun atau e-mel kepada pasukan privasi kami. Setelah disahkan, data akaun anda akan dipadamkan dalam tempoh tujuh hingga empat belas hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.

Kami hanya berkongsi data anda dengan pemproses pembayaran yang anda pilih — seperti GrabPay atau Boost — untuk melancarkan transaksi. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pengiklan atau platform lain tanpa kebenaran nyata anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memperbaiki pengalaman platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.

Hubungi pasukan kami segera melalui sembang langsung dalam akaun anda atau melalui e-mel privasi kami. Kami mempunyai prosedur respons insiden yang akan diasingkan dan disiasat dalam masa dua puluh empat jam selepas laporan diterima.

Halaman Berkaitan

timbuk2 App Rentetan Menang Kilat Tentang Kami